Verzending & Retour

Wij werken samen met betrouwbare partners zoals PostNL en DHL om je bestelling veilig bij je thuis te bezorgen.

• Voor 22:00 besteld, dezelfde dag verzonden.

Wij bieden een eenvoudige geld-terug-garantie van 90 dagen voor alle nieuwe klanten, op elk product én elke bundel. Natuurlijke ingrediënten hebben tijd nodig om in te werken; geef de Nachtformule daarom een eerlijke kans en reken op zo'n drie weken voordat je het goed kunt beoordelen.

Ben je om welke reden dan ook niet tevreden? Stuur ons binnen 90 dagen na je aankoop een e-mail met je ervaring en je ontvangt het volledige aankoopbedrag van je eerste bestelling terug. Terugsturen hoeft niet.

De spelregels van de garantie

• De garantie geldt op je eerste bestelling (kennismaking).
• Meld je aanvraag binnen 90 dagen na je aankoopdatum.
• Eén keer per klant: maximaal één terugbetaling per persoon.

Wil je gebruikmaken van de garantie of een ongeopende bestelling retourneren? Zo werkt het:

1. Stuur een e-mail: mail naar care@evidaplus.com met je ordernummer en (bij de garantie) kort je ervaring.
2. Wij bevestigen: je ontvangt binnen 24–48 uur een reactie van ons supportteam. Alleen bij een retour binnen de wettelijke bedenktijd ontvang je een retouradres.
3. Terugbetaling: zodra je aanvraag is goedgekeurd (of je retourzending is ontvangen), storten we het bedrag binnen 5 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Is er iets misgegaan met je bezorging? Heb je een beschadigd product ontvangen of klopt de inhoud van je pakket niet? Neem dan contact met ons op via care@evidaplus.com. We lossen het direct en kosteloos voor je op.

Valt je bestelling niet onder de 90 dagen geld-terug-garantie (bijvoorbeeld omdat het een herhaalbestelling is), of wil je een ongeopend product binnen de wettelijke termijn retourneren? Dan gelden de volgende regels:

• Bedenktijd: je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
• Verzegeling en hygiëne: vanwege de aard van onze producten (voedingssupplementen) vervalt het recht op retour zodra de verzegeling van de verpakking is verbroken.
• Terugbetaling: wij storten het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.
• Staat van het product: het product dient in originele staat en met alle geleverde toebehoren geretourneerd te worden.

Vragen? Ons supportteam staat klaar om je te helpen via care@evidaplus.com